Widerruf
Widerruf & Rückgabe
14 Tage Zeit, es sich anders zu überlegen.
Als Verbraucher können Sie Ihre Bestellung binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen. Erklären Sie den Widerruf online, per E-Mail oder per Post – und senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an uns zurück.
Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.
Die Fristen
Dreimal 14 Tage
Für den Widerruf, für die Rücksendung und für die Erstattung gilt jeweils dieselbe Frist.
Widerrufsfrist
14 Tage
ab Erhalt der Ware
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben. Es reicht, den Widerruf vor Ablauf der Frist abzusenden.
Rücksendung
14 Tage
nach dem Widerruf
Die Ware senden Sie unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf informieren, an uns zurück. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Ware vor Ablauf absenden.
Erstattung
14 Tage
nach Eingang des Widerrufs
Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (außer Mehrkosten einer anderen als der Standardlieferung) spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang Ihres Widerrufs – wir können damit warten, bis wir die Ware oder den Nachweis der Rücksendung haben.
So geht's
Widerruf in drei Schritten
Erklären, zurücksenden, Geld zurück. Den vollständigen Text finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
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Widerruf erklären
Über das Formular unten, per E-Mail an info@sc-schindler.com oder per Post. Eine eindeutige Erklärung genügt, Gründe müssen Sie nicht nennen.
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Ware innerhalb von 14 Tagen zurücksenden
An Schindler GmbH, Düsseldorfer Str. 102, 42781 Haan. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
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Erstattung erhalten
Spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Widerrufs, über das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung eingesetzt haben.
Widerruf online erklären
Bestellnummer und E-Mail-Adresse eingeben – das Formular erzeugt Ihre Widerrufserklärung und sendet sie an uns.
Alternativ
Per E-Mail oder Post
Sie möchten den Widerruf lieber selbst schicken? Füllen Sie das Muster-Widerrufsformular hier aus und kopieren, mailen oder drucken Sie es. Das Formular ist nicht vorgeschrieben – eine eindeutige Erklärung genügt.
Der Text entspricht dem Muster-Widerrufsformular in unserer Widerrufsbelehrung. Bei Mitteilung auf Papier: ausdrucken, unterschreiben und an die Anschrift links senden.
Fragen zum Widerruf
Was in der Widerrufsbelehrung steht, kurz beantwortet.
Für welche Waren gilt das Widerrufsrecht nicht?
Für welche Waren gilt das Widerrufsrecht nicht?
Das Widerrufsrecht besteht, soweit gesetzlich zulässig, unter anderem nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, und bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Weitere gesetzliche Ausschlusstatbestände gemäß § 312g BGB bleiben unberührt.
Muss ich für einen Wertverlust aufkommen?
Muss ich für einen Wertverlust aufkommen?
Nur, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Wer trägt die Kosten der Rücksendung?
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Wann bekomme ich mein Geld zurück?
Unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Ihr Widerruf bei uns eingegangen ist – über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der Bestellung, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Die Ware ist beschädigt angekommen – was jetzt?
Die Ware ist beschädigt angekommen – was jetzt?
Das ist kein Fall für den Widerruf. Prüfen Sie die Ware bitte bei der Anlieferung auf äußerlich erkennbare Transportschäden, lassen Sie einen Schaden direkt auf dem Frachtbrief vermerken und melden Sie ihn uns innerhalb von 7 Tagen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt – Näheres in unserer Versandrichtlinie.
Wo finde ich den vollständigen Text?
Wo finde ich den vollständigen Text?
In unserer Widerrufsbelehrung. Sie ist auch im Bestellabschluss verlinkt.
Fragen zum Widerruf
Wir helfen weiter.
Rufen Sie an, schreiben Sie uns oder kommen Sie vorbei.
